CGV
Conditions générales de vente
En vigueur au 19 octobre 2026. Version précédente : 13 juin 2025.
1. Vendeur
Le site criz2nerf.com est exploité par Christophe Alliey, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Criz 2 NR, 214D lotissement Clos Peyrière, 214 route de Roquefraîche, 84360 Lauris, immatriculé au RCS d'Avignon sous le n° 899 282 248, SIRET 899 282 248 00017, n° de TVA intracommunautaire FR15899282248.
Contact : christophe@criz2nerf.com – 06 43 72 97 28 – formulaire de contact.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur criz2nerf.com entre le Vendeur et un consommateur (le « Client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être téléchargées ou imprimées.
Le Client accepte les CGV en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Le site propose des vêtements et accessoires streetwear (t-shirts, sweats, casquettes, bonnets, accessoires). Leurs caractéristiques essentielles (matière, coupe, tailles, coloris) figurent sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé et remboursé sans délai, au plus tard sous 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande ; la livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. Une facture est envoyée par e-mail avec la confirmation de commande.
5. Commande
Le Client choisit ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide avec le bouton « Commander », qui vaut obligation de paiement.
Le Vendeur envoie une confirmation par e-mail reprenant la commande, accompagnée d'un lien vers les présentes CGV et le formulaire de rétractation. La vente est conclue à la réception du paiement.
Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande anormale. Le Client peut annuler sa commande par e-mail tant qu'elle n'est pas expédiée.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS ; le Vendeur n'a jamais accès aux données de carte.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, par Colissimo à domicile ou en point relais. Le délai indicatif est de 5 jours ouvrés après la validation de la commande ; à défaut de date convenue, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la commande.
En cas de retard, le Client peut demander au Vendeur, par e-mail, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient pas dans ce délai, il peut annuler la commande et être remboursé sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client lorsqu'il prend physiquement possession des produits. En cas de colis abîmé ou incomplet, le Client est invité à le signaler au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais, idéalement sous 3 jours, avec des photos ; cela ne limite pas ses droits légaux.
8. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation).
Pour se rétracter, il peut au choix :
- utiliser la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible depuis toutes les pages du site pendant le délai de rétractation ; un accusé de réception lui est envoyé par e-mail ;
- envoyer le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire, par e-mail à christophe@criz2nerf.com ou par courrier à l'adresse de l'article 1.
Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à : Christophe Alliey EI – Criz2nerf, 214D lotissement Clos Peyrière, 214 route de Roquefraîche, 84360 Lauris. Les frais de retour sont à sa charge. Les produits doivent être renvoyés complets ; le Client peut les essayer comme en magasin, mais sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à d'autres manipulations (port prolongé, lavage, odeurs, étiquettes retirées).
Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou la preuve de leur expédition. Un échange peut être proposé à la place, si le Client le souhaite et selon les stocks.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Christophe Alliey EI, 214D lotissement Clos Peyrière, 214 route de Roquefraîche, 84360 Lauris, christophe@criz2nerf.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande n° … du …, reçue le …
- Produit(s) : …
- Nom du consommateur : …
- Adresse du consommateur : …
- Signature (uniquement en cas d'envoi papier) et date : …
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le Vendeur par e-mail ou via la page Contact.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement intervient après trente jours ; la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; la non-conformité persiste malgré la tentative de mise en conformité du vendeur. Il y a aussi droit lorsque le défaut est si grave qu'il justifie une réduction du prix ou une résolution immédiate. Il n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, pouvant être portée à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande servent à la traiter, à livrer et à assurer le service client. Leur traitement est décrit dans la section « Données personnelles » des CGU.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord le Vendeur (christophe@criz2nerf.com ou page Contact). À défaut de solution, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dans un délai d'un an après sa réclamation écrite au Vendeur.
Médiateur de la consommation : à préciser.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon le Code de procédure civile.